«بله» یه تیم با انگیزه‌ست که مهم‌ترین داشته‌ش، «خانواده 30 میلیونی کاربرها» هست. این تیم هر روز تلاش می‌کنه با ارائه خدمات بهتر و معرفی موثر فعالیت‌هاشون، کاربرها رو خوشحال‌تر کنه. می‌تونی با استفاده از مهارت‌هات برای میلیون‌ها کاربر «بله» ارزش‌آفرینی کنی!
مسئولیت‌های شما:
پشتیبانی کاربران:
- پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، تماس‌ها و ایمیل‌های کاربران برای حل مشکلات فنی روزمره
- نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها (ویندوز، آفیس، چاپگر، مودم و...)
- راه‌اندازی سیستم‌های جدید و آموزش مقدماتی به کاربران
- مدیریت و نگهداری ایمیل سازمانی
- مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها در سیستم ثبت درخواست‌ها
مدیریت زیرساخت IT سازمانی:
- نگهداری از شبکه داخلی (LAN/Wi-Fi)، تجهیزات شبکه (سوییچ، روتر، فایروال)
- پشتیبانی و مدیریت سرورها (ویندوز سرور یا لینوکس)، فایل‌سرورها، NAS
- مدیریت دسترسی کاربران (Active Directory / Google Workspace / سایر سیستم‌ها)
- انجام بکاپ‌گیری منظم و تست بازیابی اطلاعات (Disaster Recovery)
- همکاری در پیاده‌سازی سیاست‌های امنیتی و نظارت بر اجرای آن‌ها (آنتی‌ویروس، فایروال، مجوزها)
