بازگشت

کارشناس مرکز تماس

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
تمام وقت
کارشناس

مسئولیت‌ها

ما در «بله» برای توسعه تیم پشتیبانی و رسیدگی به امور مشتریان در جستجوی همکاری صبور، مسئولیت‌پذیر و پیگیر هستیم.
کسی که علاقه‌مند به کارتیمی و مشتاق یادگیری باشه.

این موقعیت شغلی به صورت شیفت‌های کاری 8 تا 16 و 16 تا 24 بوده و بازه سنی مورد نظر برای این موقعیت شغلی 19 تا 25 سال است. البته در ماه اول ورودت به «بله» فقط در شیفت 8 تا 16 حضور داری.

الزامات

مهارت‌هایی که برای این موقعیت شغلی نیاز داری:

  • تسلط به Office به‌ویژه word و excel.
  • توانایی آموزش و ارائه مطالب.
  • فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
  • آشنایی با نرم افزارهای پشتیبانی و سیستم‌های تیکتینگ درخواست‌های مشتریان.

مسئولیت‌های این موقعیت شغلی عبارتند از:

  • پاسخگویی به کاربران از طریق کانال های ورودی (تماس، چت و بات پشتیبانی).
  • برقراری تماس های خروجی و اجرای امور مربوط به مشتریان در اپلیکیشن. 
  • رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه. 

مزایای شغلی

عضوی از تیم «بله» بودن خوبی‌های زیادی داره:

  • اینجا همه کنار هم رشد می‌کنن و فرصت شکست و آزمون و خطا دارن.
  • ما دانش‌بنیان هستیم و طبق قوانین بنیاد ملی نخبگان، امریه سربازی هم داریم.
  • اینجا چرخۀ فیدبک همیشه در چرخشه و برای پیشرفت تیم و خودمون، به همدیگه کمک می‌کنیم.
  • توی «بله» امکان شنیده‌شدن و تأثیرگذاری حرفات رو داری.
  • ساعت کاری منعطفه تا بچه‌ها با راحتی و رفاه بیشتری کارشون رو پیش ببرن.
  • می‌تونی از کمک هزینه برای مراجعه به مشاوره یا روانشناس استفاده کنی.
  • بیمه و بیمه تکمیلی شامل حالتون می‌شه.
  • هدیه و مزایا هم که به‌راهه.